کاربر گرامی، ضمن سپاس از انتخاب دیاکو بیوتی، خواهشمند است جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دیاکو بوتیک از سوی کاربر است.
۱. تعاریف و کلیات
-
فروشگاه: diacobeauty.ir
-
مشتری/کاربر: هر شخصی که با ثبت اطلاعات کاربری خود، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت میکند.
-
تمامی اصول و رویههای دیاکو بوتیک مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-
امکان ثبت سفارش در دیاکو بوتیک در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز وجود دارد.
-
کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی) پردازش میشوند.
-
دیاکو بوتیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه مشتری برای فروشگاه محفوظ است.
-
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عدم تحویل کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. قیمتگذاری و اصالت کالا
-
قیمتهای درج شده در سایت بر اساس نرخ خردهفروشی و با نظارت مستقیم مدیریت دیاکو بوتیک تعیین میگردد.
-
دیاکو بوتیک اصالت و سلامت فیزیکی تمامی محصولات خود را تضمین میکند.
-
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی، تاریخ انقضای تمامی محصولات پیش از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت بررسی میشود.
۴. سیاستهای مرجوعی و تعویض کالا (بسیار مهم)
به دلیل رعایت پروتکلهای بهداشتی در مورد محصولات آرایشی و بهداشتی، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر است:
-
انصراف از خرید: در صورتی که مشتری پیش از باز کردن پلمب کالا از خرید خود منصرف شود، تا [۷ روز] فرصت دارد کالا را مرجوع کند (هزینه بازگشت بر عهده مشتری است).
-
کالای آسیبدیده یا اشتباه: در صورت وجود هرگونه مغایرت در سفارش یا آسیبدیدگی فیزیکی در زمان تحویل، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. در این صورت کالا بدون هزینه اضافی برای مشتری تعویض خواهد شد.
-
محدودیت بهداشتی: محصولاتی که پلمب آنها باز شده باشد، به هیچ عنوان (حتی در صورت عدم استفاده) به دلیل مسائل بهداشتی قابل مرجوع یا تعویض نیستند.
۵. حمل و نقل و تحویل
-
شیوههای ارسال در دیاکو بوتیک شامل [پست پیشتاز، تیپاکس و پیک موتوری برای شهر …] میباشد.
-
مدت زمان تحویل کالا بسته به مقصد و شیوه ارسال متفاوت است (معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری).
-
مسئولیت سلامت محموله تا زمان تحویل به شرکت پست بر عهده فروشگاه است و پس از آن در صورت بروز حادثه، پیگیری بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود.
۶. حریم خصوصی
-
دیاکو بوتیک متعهد میشود که از اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس و …) محافظت کرده و تحت هیچ شرایطی آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
-
استفاده از پروتکلهای امنیتی در درگاههای پرداخت، امنیت خریدهای شما را تضمین میکند.